Castellana Waguen... ¡AVISO!

[pepe_VW]

¡¡¡ AVISO !!!: NO LLEVAR EL COCHE A ESTE TALLER, (si algo lo valoras)

 

Numerosas son las quejas sobre actos denigrantes a los coches y clientes que he visto aquí sobre este concesionario y taller, todas de ellas totalmente ciertas, seguro.

 

Seguro, seguro, seguro.

 

Como conocedor de 1º mano de este taller, como cliente de VW y como persona nen, tengo la necesidad de aportar mi conocimientos y vivencias en este taller, como testigo y también cómplice de la empresa, y me parece oportuno en este foro.

 

No recomiendo a nadie llevar el coche a Castellana Wagen... no, nunca.. mal!... no hacerlo, ni para rellenar el agua del limpiaparabrisas, xq seguramente te echen batido de fresa o lo q tengan en la mano por no ir al armario o por no discutir con el jefe para q le habran una hoja de material para el almacen.

Revisiones… la hacen si tienen tiempo, si viene el cliente a la hora citada y no han tocado el coche, en media hora le hacen la revisión, sin decir nada al cliente claro. Xq el cliente es la 2º vez q va, xq la 1º vez no le habian hecho nada al coche, y con que cara le dice otra vez el asesor de taller al cliente q el coche ha estado parado para nada… (eso piensan ellos, q se vaya contento pero con la revision de 300 € sin pasar)

Si se raya, " límpialo q no se vea mucho y si dice algo ya me avisas", el jefe hablando con el muevecoches (q son esos jóvenes q dan acelerones a tu coche en frío).

Si el coche no arranca xq en las 2 semanas (poco tiempo, de verdad) q lleva alli se han dejado una luz interior encendida o incluso exterior (y nadie va a apagarla), y la batería se ha gastado, pues el coche lo arrancan con pinzas con otro coche o con un cargador y se le entrega al cliente asi !!! y el jefe le dice al muevecoches q entrega el coche " dáselo asi, pero no pares el motor, q se lo lleve así, q ya volverá".... o te dice jejejje, lo siento pero me entra la risa, te dice q el coche al no moverlo en tantos días, la bateria se descarga, algo q pasa en cualquier coche, y si quiere q se la cambien cuesta X…

Si el chico sube un coche a un cliente y ve q tiene el testigo de aceite encendido por nivel bajo.... pos se le hecha del aceite q queda en la primera garrafa q hay por taller, 10/40, 5/50… no importa mucho, el testigo se apaga igual.

Lo de los acelerones que dan a los coches en frío depende del q lo coja, ahi la moral o inteligencia de cada uno (por lo menos pa no hacerlo delante del dueño), pero los aparcados fuera en la calle, q es donde alguien del foro fue testigo, casi nunca son de clientes, suelen ser los de prueba, sustitución o de prensa, que esos si q están "curados de espanto" los pobres, sobre todo los R32 q suenan muy bien, y los de prensa con los q los periodistas no tienen piedad. Esos ya los venderán de ocasión con muy poquitos kms, quemados eso si… aunq a lo mejor te dicen q era de algun directivo q le cuidaba como a su hijo (lo siento chaval).

Hablando del túnel de lavado q tienen... q arranca 4 de cada 10 matriculas y claro... tb raya de vez en cuando.

Lo de q te roben los cd´s... si es q hay mas de 20 mecánicos, 3 muevecoches... todos ellos mosqueados con la empresa y jefes. Y seguro q eso lo hacen pa joder a la empresa, pa q el cliente se queje y no vuelva y con suerte q le vaya mal a castellana caguen, aunq al cliente le joden tb claro, q culpa tendrá él.

Si hay q entregar un coche y falta alguna pieza, se le coge a otro igual del parking y ya se le pondrá a ese.

Luego están los clientes familiares de los jefes, los q compran un phaeton (al q le dejan otro igual de sustitución) o touareg con los q intentan disimular sus burradas siendo mas embusteros y menos desagradables. Pero solo lo intentan xq he visto mucho cliente de touareg irse con ganas de llevarse con su V10 TDI la puerta de taller por delante.

Y la ilusión que hace q te llamen para recoger tu coche nuevo, después de gastarte tu dinero, esperar meses... y vas con tu familia a recogerlo, riendo y feliz, y le ves nuevecito, con unos 7 kms... y entonces “yo” presente de esto muchas veces, lo veia ... y pensaba en q esa persona nunca volvería a sonreír tanto cuando volviera por alli.

Vaya ladrillazo os he metido. Bueno lo dejo ya, pero hay más… lamentablemente.

Un saludo

[Novatillo]

Pues vaya. Si que los pones finos. Hombre, dejas su profesionalidad por el suelo. Solo tengo dos preguntas:

 

1:. Cual es el concesionario lider (en facturación tanto de ventas como de taller) en Madrid de VW?

 

2:. Sin querer ser incrédulo. Cuál es tu fuente de información, es decir, que es lo que te hace creible? por curiosidad nada más.

 

Saludos!

[pepe_VW]

la profesionalidad por los suelos se la han puesto ellos, no yo.

 

1. ni idea... ¿Castellana Wagen quizá? No creo q eso les quite delito de lo q hacen o tengamos q dar por hecho q por eso es mejor concesionario/taller.

 

2. no tengo fotos, huellas, ni grabaciones... pero no soy el unico q conoce de la "profesionalidad" de esta empresa. Hablo de mi experiencia con ellos, y lo cuento y cada uno q crea o no, esto es un foro no?

 

Un saludo

[GaRGa_vW]

Joer tio, si todo es verdad (aunque solo fuera la mitad), es digno de llevarlo a "Diario de..." con la Mercedes Mila para que hagan un reportaje de lo lindo :D:D:D, vaya telaa!! Que miedo!

Yo lo unico que no vi normal en la revision de mi golfito fue el precio (era la 1º, 450 euros:shock:), y que ni lo limpiaron aunque fuese por fuera... :(, que es lo miinimo....:(

 

Es increible que esto pase, pero lamentablemente pasa y me lo creo.

 

SaLu2!

[Missouri]

Pues vaya. Si que los pones finos. Hombre, dejas su profesionalidad por el suelo. Solo tengo dos preguntas:

 

1:. Cual es el concesionario lider (en facturación tanto de ventas como de taller) en Madrid de VW?

 

2:. Sin querer ser incrédulo. Cuál es tu fuente de información, es decir, que es lo que te hace creible? por curiosidad nada más.

 

Saludos!

 

 

Novatillo, hechate un vistazo a este post: http://www.clubvwgolf.com/foro/showthread.php?t=16929

 

Yo soy de Madrid, y tambien he escuchado algunas peripecias que se cuentan por aqui!!!

[sankekosoy]

Ahí queda eso!! jeje

[gurry76]

Que verguenza, es para poner hojas de reclamaciones hastaa que te aburras.

[cannavaro]

 

Que verguenza, es para poner hojas de reclamaciones hastaa que te aburras.

Mejor ni pisar por alli....Salu2.

[VgolfWfoxi]

desdde luego queda claro que es mejor no pisar ese taller pero la verdad en los otros en los q he dejado el coche tampoco es que te traten muy bien despues de la sablada que te dan lo minimo es un poco de profesionalidad. menos mal que yo desde que se paso la garantia lo llevo al taller de un colega

[Mind]

Se de muchos que no volverian alli ni por asomo, yo entre ellos

 

Me parece que el trato de prepotencia suma y de edjadez con los coches que dan no son dignos de ese concesionario y que a todos los cerdos les llega su san martin...

 

Yo alli no vuelvo ni a por piezas de recambio...

 

Un saludo

[pozuelo20]

ami me dejaron una rueda solo con el tornillo antirrobo,y me pusieron los tapones negros que tapan los tornillos ,pues nada el coche iva perfecto yo no note nada pero al mes me hacia un ruido raro y entonces lo lleve a otro sitio a que me lo mirasen,y para sorpresa de todos descubrimos que solo iva con el tornillo antirrobo,para haberme matado asi que yo por alli no piso ni de coña.un saludo y perdonar el tocho

[unocualquiera]

ami me dejaron una rueda solo con el tornillo antirrobo,y me pusieron los tapones negros que tapan los tornillos ,pues nada el coche iva perfecto yo no note nada pero al mes me hacia un ruido raro y entonces lo lleve a otro sitio a que me lo mirasen,y para sorpresa de todos descubrimos que solo iva con el tornillo antirrobo,para haberme matado asi que yo por alli no piso ni de coña.un saludo y perdonar el tocho

 

madre mia... parece de película. No fuiste a "hablar" con ellos despues de eso?

A mi no me gustó el trato del comercial cuando estaba mirando el coche así que ni me imagino como será el taller....

[pozuelo20]

no fuy porqque si llego a ir alli les monto una que no veas,lo que hago es manifestarme contra ellos siempre que puedo,de los mejores conces en madrid que yo conozco F.tome,ahora siempre lo llevo alli,en fin no vayais a castellana wagen por favor.un saludo

[turuturuvk]

tengo el coche yo en la castellana wagen de la peineta y yevan mas d 1mes para ponerme la defensa del gti,es increible

ademas el trato es pesimo te dicen que t van a yamar y n t yaman,en cuanto les sacas del quitar y poner ya se pierden!!

pero vamos despues d lo que habeis dicho este vierns supuestamente m lo dan.asique le mirare de arriba a abajo todo todo

saluds

[grast]

menos mal que en España no se venden las armas como en Estados Unidos, que si no ya se yo donde se iban a hacer unas prácticas de tiro

[GaRGa_vW]

ami me dejaron una rueda solo con el tornillo antirrobo,y me pusieron los tapones negros que tapan los tornillos ,pues nada el coche iva perfecto yo no note nada pero al mes me hacia un ruido raro y entonces lo lleve a otro sitio a que me lo mirasen,y para sorpresa de todos descubrimos que solo iva con el tornillo antirrobo,para haberme matado asi que yo por alli no piso ni de coña.un saludo y perdonar el tocho

 

Que desgraciados....:evil: No me puedo imaginar si me hiciesen algo parecido, pero tengo muy claro que aprenderia como ser un buen piromano para quemarles el put0 chiringuito.

Espero que por aqui en Barcelona no haya alguno asi... si alguien de Bcn sabe de alguno que lo diga!

Aunque al conce que yo lo llevo son lo mas pelotas, pijoteros, cuidadosos que se puede ser, y eso se agradece :silvar: .

 

S2!

[DaViZo GTi]

Joder que acojone........... me entregaron el coche el martes alli en Castellana Wagen........... ya no se si lo llevare por alli......... xDD

 

El taller no lo se pero por lo menos el trato con el comercial fue muy correcto.......

[unocualquiera]

Joder que acojone........... me entregaron el coche el martes alli en Castellana Wagen........... ya no se si lo llevare por alli......... xDD

 

El taller no lo se pero por lo menos el trato con el comercial fue muy correcto.......

 

revisa los tornillos de las ruedas :silvar: una vez leido todo esto de pocas cosas nos podemos sorprender....

[bijoux]

os referis al de fuencarral o al de la m40?... me estais acojonando jejejej

[Novatillo]

la profesionalidad por los suelos se la han puesto ellos, no yo.

 

1. ni idea... ¿Castellana Wagen quizá? No creo q eso les quite delito de lo q hacen o tengamos q dar por hecho q por eso es mejor concesionario/taller.

 

2. no tengo fotos, huellas, ni grabaciones... pero no soy el unico q conoce de la "profesionalidad" de esta empresa. Hablo de mi experiencia con ellos, y lo cuento y cada uno q crea o no, esto es un foro no?

 

Un saludo

 

Ok ok, no lo pongo en duda, ni mucho menos. Pero precisamente esto de los foros es un arma de doble filo es ese sentido. Que a mi personalmente me parece estupendo, poder escribir en un sitio el cual tiene cobertura, tanto buena como mala.

 

Pero imagínate que desde el anonimato pones en tela de juicio a un profesional.

[pepe_VW]

os hablo del Castellana Wagen de la M-40, ese q se ve al pasar por dicha carretera, grande y moderno, que es donde tuve las experiencias al estar tener q pisar mucho por allí por temas profesionales.

 

"turuturuvk" mira bien el coche cuando lo recogas antes de salir de alli... q el coche te lo ponen en la puerta y arrancado para q salgas cuanto antes.

 

"unocualquiera" mira en la factura q no me extrañaría nada que te atendiese el señor (por no decir otra cosa) J___o, o Julio Q. jefe de comerciales o algo asin. Allí cuanto más jefes son peor... de verdad, q no merecen un cliente, alli he visto lo invisible... (o casi)

 

Y no digo q los mecánicos sean malos, ni profesional ni personalmente, habrá buenos y malos como en todas partes.

 

Saludossss

[touch]

y aun no le quitaron la concesión??es sangrante

[turuturuvk]

os hablo del Castellana Wagen de la M-40, ese q se ve al pasar por dicha carretera, grande y moderno, que es donde tuve las experiencias al estar tener q pisar mucho por allí por temas profesionales.

 

"turuturuvk" mira bien el coche cuando lo recogas antes de salir de alli... q el coche te lo ponen en la puerta y arrancado para q salgas cuanto antes.

 

"unocualquiera" mira en la factura q no me extrañaría nada que te atendiese el señor (por no decir otra cosa) J___o, o Julio Q. jefe de comerciales o algo asin. Allí cuanto más jefes son peor... de verdad, q no merecen un cliente, alli he visto lo invisible... (o casi)

 

Y no digo q los mecánicos sean malos, ni profesional ni personalmente, habrá buenos y malos como en todas partes.

 

Saludossss

claro que lo mirare,pero todo, en principio mañana me lo dan pero vamos que no me hago muchas ilusiones porque ya llevan 2 semanas ahí diciemdome lo mismo,que el viernes y nada

gracias por los consejos

[Pollo Tsi]

Estamos locos??? Que pasa que todos los que hablan mal del taller, no son capaces de rellenar las hojas de reclamaciones??? Algo de caso les haran si empiezan a ver tantas quejas!!! Si esto fuera EEUU... Alli ponen reclamaciones por cualquier cosa y les hacen caso, pero España va bien...

[Carlos83]

todas estas quejas seguro que llegan a oidos de Volkswagen España.

Esas llamadas de satisfacción al cliente provienen en muchas ocasiones de central.. y esas mosquean mas.

 

A mi hace poco me tuvieron que decir que un cliente me puso a parir en satisfacción y me pidieron explicaciones...

Evidentemente no me lo tuvieron en cuenta mis jefes por que era el primero que tenia una queja de mi...

un grandísmo hijo de su madre que espero no ver en muuuuucho tiempo.

 

Un saludo.