La incompetencia de los seguros:Mutua Madrileña

[marc82]

Buenas!!!

 

como algunos sabeis,hace poco tuve un accidente..

 

Situacion:

13 de noviembre,20:00 horas

 

Giro hacia la derecha para aparcar en semibateria,y en ese momento,una moto me adelanta por la derecha.

 

motivo de este post

 

Llamo hoy a la compañia,debido a que no recibo el "Volante de reparacion".

Me dicen ke no lo recibo por que es CULPA MIA!!!!!

POR FAVOR!!!

 

Via urbana,1 carril por sentido,me adelantan por la derecha,y es culpa MIA!!!

Ademas,me dicen ke no mande el fax(mandado desde el trabajo al dia siguiente),y tras 25 minutos de espera por telefono (testigo:inverse85)le repito 4 veces al que estaba al telefono: YO GIRABA HACIA LA DERECHA Y LA MOTO ME ADELANTO POR LA DERECHA

 

me dicen ke el tema es muy dificil volver a revisarlo,ke mande una reclamacion.mandada, con los siguientes recados:

 

-Volante de reparacion de MI coche antes del dia 4 en mi casa

-Que no trabajo bastante como para ke me tenga ke resolver yo mis accidentes,ke para eso les pago.

-Adjunto fotocopia del libro de autoescuela,si es necesario

 

 

 

s2,acepto opiniones!!!

[tito2000]

son lo peor los de los seguros. pero esto te vale como experiencia. la proxima vez, en cuanto te pase lo mas minimo, llama a la guardi civil o a la policia, y que levante un atestado, y con ese atetado iras a la compañia diciendo educadamente: "Mi volante de reparacion por favor". pero claro con situaciones sin testigos una parte contrra la otra etc...es muy dificil el tema. saludos

[Joserra]

si tienes parte de accidente firmado por las dos partes, pon una denuncia en la Policia, pero aun así no entiendo el orque de esa "incompetencia"..

 

yo tambien lo tengo en la mutua y hasta ahora sin pegas, eso sí, en las reparaciones son gitanos de *******...

[Miguel mac]

Hola ,,

Fuuu,, yo me tire un año esperando la reparacion de un caso como el tuyo ,, el golpe valia 80e y no querian pagar,, que si el tio que te dio ahora dice que no,,,que si ahora no se ke,,

me hicieron ir dos veces a peritar el coxe y todo y al final no me pagaron el espejo que tambien entraba en el accidente por que decian que el que me dio decia que ya etaba partido ,, cosa que era incierta,, se lo llevo el por delante y me abollo la aleta,, solo me pagaron la reparacion de la aleta 80E,, y por que ya estaba arto de llamar y darle por c**o a la compañia sino no me arreglan nada ,, era MAFRE

[Miguel mac]

aaaa, aprovecho ahora para decirte que si haras mas adelante otro pedidos de paracas del R-32 para los mk4,, que me e quedado to partio,, y les kiero poner los dos a mi coxe..

 

Saludos

[curro]

no se si ya la conte por aquí.Viene tocho(aviso),pero creo que os puede valer a algunos para saber como funciona la mutua(conozco mas casos a parte del mio).

 

La noche de reyes del año 2000 tuve un accidente con mi coche,y quedó bastante echo polvo,yo por suerte quede casi ileso.

 

Bueno pues aqui comienza la historia,la grua recoje mi coche para trasladarlo a la vw de Salamanca(entonces Helmantica) y hasta aqui sin problemas,el dia 7 me paso por Helmantica,para agilizar todo lo posible la reparación,el jefe de taller con el cual mantengo una buena amistad me da animos y me dice que en un plazo no demasiado largo volvere a tener mi coche otra vez en marcha.El problema viene cuando me dice:"venga,dime cual es tu compañia".Al decirle que era Mutua Madrileña la cara le empieza a cambiar.M e dice que lo siente muchisimo,pero que con cualquier otra compañia los problemas son minimos,pero que con mutua la última vez habían llegado casi a las manos el jefe de taller de audi y él perito de mutua y que ya llevaban un tiempo que habían decidido no trabajar con ellos,que sentía en el alma tenerme que decir eso,pero que mi coche no se iba a poder reparar alli,o por lo menos no pagando mutua que ellos me tendrían el coche en deposito lo que hiciera falta(cosa de agradecer,ya que de mutua no iban a ver ni un duro de ese deposito).

 

Salgo del taller y con todo el enfado del mundo llamo a mi compañia para decirles que de que van por la vida.Antes de asustarse o de decirme pues es raro que ocurra esto,nunca nos ha pasado o etc....se veía que no eran nuevos en esta materia,por la respuesta no era la primera vez que les pasaba.Respuesta:"muy bien,busquese otro taller y le mandamos la grua para que se lo vaya a buscar y lo mande allí".El jefe de taller me dio mil animos,se disculpó mil veces y me dijo lo siento Curro,pero con esta gente es lo que hay.Me conto alguna azaña de mutua y la verdad es que no me quedo mas remedio que comprenderle(tenían toda la razón,para que engañarnos).

 

Al cabo de unos dias decido ponerme en contacto con honorauto (VW de Bejar) ya que con el jefe de taller tambien mantenía una relación coordial.Me dice que mande el coche para alla ,que han tenido muy malas experiencias con mutua,y que van a dejar de trabajar con ellos,pero que harian todo lo posible para arreglar el mio sin que hubiera problemas.Pues nada mi coche a otra grua con destino a Bejar y a ver que pasa.Pues nada lo único que paso fue tiempo,llamaba a Javier(por entonces jefe de taller de la vw de Honorauto) y le preguntaba por mi coche,él me decia que el perito no se habia dignado ni a pasarse por alli(habían pasado ya 15 dias).Seguiamos manteniendo contacto telefonico asi hasta un mes y medio y el perito no se habia dignado todavía a pasar por allí.LLame a mutua completamente encabronado(joder,llevaban casi 2 meses y alli ni un triste perito había ido a ver mi coche).M dicen que ya lo saben:shock:,pero que con ese taller han tenido algún problema y que por eso no me mandan al perito.Me pasan con un tio un tal sr Valledor (que si hubiera vivido en otros tiempos no hubiera dudado que hubiera sido uno de los hombres de Al Cappone,sinó el mismisimo Al Cappone).Y me dice el pavo:"tiene muchos talleres concertados con mutua en Salamanca"(me voy a ahorrar decir cuales ya que no quiero desprestigiar a nadie,pero os podeis imaginar lo que me ofrecian).Yo le dije que en mi contrato con mutua,puedo llevar a reparar "Mi" coche al taller que quiera y me dice el tio:"ya,pero esto no es así,usted tiene la obligación de llevarlo a un concertado" :comor:.No perdone yo por contrato le repito puedo llevarlo a donde quiera y sino los demando por incumplimiento de contrato;respuesta del tipejo este :"Hagalo tiene todas las de ganar,pero por lo menos se va vd a tirar 2 años sin ver un duro,vd sabra que es lo que quiere hacer".Si esto ocurre a dia de hoy lo hubiera arreglado por mi cuenta y luego hubiera ido contra la que por entonces era mi compañia,por aquel entonces no me lo podia permitir(tiene ******* que jueguen así con la gente).

 

Al final y despues de mil historias decido mandar mi coche a un taller de una lista que me ofrecen de talleres d Madrid,con tan buena suerte que di con la horma del zapato de Mutua.M Conde.Mi coche estuvo alli un mes y ya al mes me llaman y me dicen que "Mi " coche ha sido declarado siniestro total que lo van a mandar a desguace y que me dan 150000 pesetas.Me negue y dije que mi coche se iba a arreglar,asi que si querian darmelo siniestro que me lo dieran,pero que lo del desguace nada de nada.

 

En una semana fui a buscar mi coche a M Conde,vaya una verguenza lo tenian al aire libre completamente inundado sin una triste funda que otros coches que estaban al lado si que tenían(tambien eran siniestro total).No contentos con esto me dicen que lo que tengo que hacer es mandarlo a desguace y se acabo(esto me animó aun mas para arreglarlo).Cuando lo tuvieron que montar con la grua se les cayo 3 veces al suelo(todo unos profesionales).Despues decidieron cargarlo con el toro como un coche de desguace y a la grua(manda *******)

 

Cuando ya me vi el coche en el taller de un amigo respiré y dije ahora si que se va a arreglar,pero todavía me faltaban sorpresas por descubrir;me habían robado piezas por valor de casi 500000 de las antiguas pesetas abs,ecu,catalizador,sonda etc etc etc.LLame para reclamarles a M Conde y me dijeron que ellos no tenian nada y que como podia dudar de ellos(tiene pelotas la cosa ).Puse una queja en mutua y me dicen que me habrian mangado las piezas o en Helmantica o en Honorauto aunque yo estoy seguro de donde fue donde desaparecieron mis piezas y ese concesionario no empieza con "H".

 

Pues nada gente,mil disculpas por el rollo que os he contado,pero creo que os puede venir bien de cara a (Dios no lo quiera) posibles problemas con esta compañia.Además llevaba mucho tiempo con ganas de desahogarme:bien:

 

Un saludo

[DAVID/GTDI5]

pues yo soy de los que va contra la mutua madrileña tambien,no voy a explicar mi caso entero porque es para aburriros,pero a lo rapido...

me dieron un buen golpe en el leon,lo tenia en la mutua por su bajo precio de seguro,el golpe fue de frente culpa contraria,el morro bastante jodido,me lo repararon a lo cutre(aletas hundida,paragolpes partido...)lo mas facil para el perito era soldar el paragolpes entero y volver a poner,la aleta reconstruirla...el coche no quedo bien ya que los faros no encajaban bien,faltaban grapas del paragolpes...me queje y el mecanico del concesionario dijo que el de la mutua lo pidio asi,le dijeron que era imposible dejarlo bien y el perito dijo que se haga lo que pueda pero piezas nuevas nada de nada.despues de varias peleas con el seguro acabe yo mismo comprandome las piezas de mi bolsillo.

otro caso en el mismo año fue tambien por otro golpe contrario tambien,pague la franquicia porque necesitaba el coche y me dijeron que me lo devolvian en 2 semanas...estube esperando 4 meses,y eso que les insistia cada dia.

mi consejo esq no merece la pena que intenteis ahorrar nada estando en ese seguro,vale mas la pena buscar un seguro en condiciones.

[angelito]

Joer curro menuda historieta, eso si, me has dejado en ascuas, que paso al final?? se soluciono todo?? quien pago??

 

Saludos.

[gtisilver]

Lo de curro es pa ponerlo en una cadena de mails de esas y que les den mucho por ****** al los ****** de la mutua:disparos: . Un saludo

[nanet85]

En un taller de confianza de toda la vida, que mis padres han llevado sus coches desde que eran jóvenes, tampoco trabajan con la Mutua Madrileña, algo significativo.

[raulgfi]

Es que esto de la mutua me pone:bronca:yo tambien he tenido algun problema con ellos y....por cierto los de M Conde que dices de que calle son?

[curro]

Joer curro menuda historieta, eso si, me has dejado en ascuas, que paso al final?? se soluciono todo?? quien pago??

 

Saludos.

 

 

Pues al final cobre el siniestro total(no sin esperar un tiempo prudencial para cobrar).Y arregle mi coche por mi cuenta,me costo una pasta(agradecimiento especial al taller que me mango las piezas),pero la verdad es que lo deje perfecto:bien:

 

s2

 

 

Es que esto de la mutua me pone:bronca:yo tambien he tenido algun problema con ellos y....por cierto los de M Conde que dices de que calle son?

 

Entonces si mal no recuerdo estaban en la calle aguacate,nunca me quise volver a pasar por allí,no siendo que utilizará el mechero para otra cosa que no fuera encenderme un cigarro:mrgreen:

 

s2

[raulgfi]

los conozco y ya han tenido bastantes movidas,ha habido uno que estubo durmiendo y todo en la calle para que le arreglasen el coche,por eso te lo preguntaba:disparos:

[carloses84]

Animo Marc , lo que esta claro que nadie da duros a cuatro pesetas, y si el seguro es tan barato, algo tiene que tener, como en este caso, o en el tema de reparar piezas, que cualquier compañia las pondria nuevas..

 

Animo Marc!!

 

 

Saludoss

[oscargti]

yo tuve algo parecido pero mi compañia me dio ami la razon y el k me pego a mi era un rumano k ni tenia papeles ni seguro de la moto a su nombre estaba a nombre del padre en el parte tuvimos k poner como k conducia el padre pero no tuve ningun problema lo k tienes k hacer es denunciar directamente al de la moto

[oscargti]

denuncia al de la moto pk yo hace tres años y medio circula en moto todo trankilo y un coche me llevo por delante casi me mata k yo salte por los aires cayendo en el capo del coche y rodando asta el suelo mi compañia me hechaba ami la culpa pero yo se lo consulte a un amigo k es abogado y fuimos a juicio y pagaron todo yo cobre casi 9000euros por las lesiones k no fueron muxas esguince cervical fisuras y demas historias pero nada de importancia asi tu denuncia directamente al k te pego

[cannavaro]

Como compañia son de lo peor, tb es de las mas baratas pero te da muchos problemas.Suerte y salu2.

[ENXEBRE]

voy romper una lanza a favor de la mutua

 

yo tengo asegurado ahi el coche, hasta ahora munca les he tenido que llamar, mi hermana tb lo tiene, un dia iba por la autovia y se encontro una plancha de hierro en la autovia qe le cayo a un camion, te fastidio 2 ruedas, llantas, spoiler de alante y no se que mas, y todo sin problema, incluso le pusieron las 2 ruedas nuevas cuando tenia la de alante a + de medio uso y la de atras muy bn.el coche arreglado en la BMW (es un compact) de lugo.

[oscargti]

yo no se k tal sera pero al final lo barato sale caro ya lo dice el refran

[alomalo]

Lo barato sale caro.. esas compañias que ni estan en el convenio.. mientras no tengas problemas ni partes perfecto.. cuando hay que reclamar, cambia la cosa.. Yo recomiendo Zurich. Salu2

[Jerry_bcn]

Jolin tio...que marrón:(

 

Con una cosa hay suficiente: cuando uno se dispone a estacionar, y está detenido con el intermitente puesto, los que estan detras se tienen que esperar a que éste haya estacionado para poder reaundar la marcha (a no ser que haya mas de un carril para ese sentido claro).

 

Un saludo y muchos animos Marc!!!

[MAP]

joer Marc vaya faena!!!!

 

Que tengas mucha suerte!!

 

 

s2 y ya nos contarás la evolución...

[race]

Mucho ánimo Marc!, que ya sabes que con estas cosas de los seguros hay que tener mucha paciencia...:bien:

 

S2

[holomind]

La Mutua es LO PEOR: en una ocasion saliendo marcha atras de semibateria (Polo GT coupe), al meter primera y empezar a tirar p'alante otro que estaba aparcado (Fiat Uno Turbo) sale marcha atras a toda ostia, me da, y sale haciendo ruedas, le sigo 'a sako' hasta que tras una curva le adelanto y me cruzo delante de el... ******* el asume la culpa, ambos somos de la Mutua. Resultado: La Mutua dice que AMBOS somos culpables por ir marcha atras y que no repara NINGUNO !!!!

 

Respecto a la moto prefiero no opinar.

[siredu69]

Hola!!

 

Yo tengo el seguro en la Mutua Madrileña y me imagino que habrá historias de gente contenta y descontenta con ese seguro, pero las que he leido aquí me parecen acojonantes... ya me estoy planteando cambiar el año q viene de aseguradora... pero las otras también tendrán problemas con usuarios.

 

En fin, nos toca sufrirles. Ánimo Marc y denúnciales, al de la moto, al estado por la carretera y hasta al ayuntamiento por el cubo de basura que estuviera a 20m por distraerte... pero que TE LO PAGUEN YA!!

 

Salu2