Como hay dos temas similares, pego aqui mi experiencia:
Desde mi experiencia personal, en el servicio postventa no he encontrado aun un concesionario de volkswagen que cumpla completamente.
Motor hispano alemán (concesionario oficial) en Ávila. chapuceros, en una revisión se cargaron el sistema de infotainment, dejándolo sin parktronic, apagándose solo etc. pidieron una nueva centralita. tras esperar 2 meses a tener coche de sustitución, nos pretenden dejar un Skoda superb que parecía que había llevado ganado dentro. evidentemente nos negamos y pusimos una queja y reclamamos. ellos simplemente se negaron al arbitraje de consumo.
a resultas acabamos en Motor Gomez (concesionario oficial) en Collado Villalba. Aquí solucionan la supuesta unidad infotainment volviendo a actualizar la versión, son bastante mas profesionales y serios. Posteriormente, se les deja el coche para pintar el paragolpes delantero (rline) y al recogerlo observo como, debido a un insuficiente trabajo de enmascarillar las partes negras piano del mismo, han quedado puntos blancos de pintura por todas las zonas de contraste y antinieblas. lo indico y a regañadientes quitan las partes mas evidentes, pero a dia de hoy, sigo detallando esa pieza en cada lavado.
posteriormente en la revision de los 4 años, les indico que el embrague suena cuando lleva un rato el coche encendido, y que hay algun crujido en el tren delantero al afrontar badenes o zonas como accesos de rampas (lugares donde se tensiona el brazo).
lo revisan y dicen que no pasa nada. Pero al llegar a casa, confirmo ambos ruidos, grabando incluso el sonido del embrague. Estoy pendiente de reclamar esto a ver que me dicen.
hay algún concesionario oficial de Volkswagen por la zona de Madrid que me podáis recomendar con los ojos cerrados? el listado de la primera pagina esta desfasado, y los mas modernos, parecen poco concretos.