Atencion al cliente en empresa informática (casos reales)

[AnaTdi]

H: empresa

C: cliente

 

 

H: ¿Qué ordenador tiene?

C: Uno blanco.

 

***

 

C: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.

H: ¿Ha intentado apretar el botón?

C: Sí, claro, esta como pegado...

H: Eso no suena bien, tomaré nota

C: No... espera... no había metido el disquete... esta todavía en la mesa... lo siento.

 

***

 

C: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice "No se encuentra impresora" He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.

 

***

 

C: Tengo problemas para imprimir en rojo

H: Tiene una impresora a color?

C: Aaaaaaaah... ¡gracias!

 

***

 

H: Ahora, pulse F8.

C: No funciona.

H: ¿Que hizo exactamente?

C: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

 

***

 

C: Mi teclado no quiere funcionar.

H: ¿Está seguro de que esta conectado?

C: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.

H: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.

C: ok

H: ¿El teclado sigue con usted?

C: Sí

H: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?

C: Sí, hay otro aquí. ¡Anda, este si funciona!

 

***

 

H: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de victor, el número 7...

C: ¿7 en mayúscula o minúscula?

 

***

 

H: ¿Está seguro de que esta utilizando el password correcto?

C: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo

H: ¿Me puede decir cual era el password?

C: 5 asteriscos.

 

***

 

C: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece.

[MECANICOLOCO]

Pues ha mi me ha pasado algo parecido en el taller.

 

 

 

Yo:Cojo el teléfono.

 

Buenos días digame.

 

Cliente: Quería saber si mi coche esta terminado.

 

 

Y: Y que coche es el suyo caballero.

 

 

C: Pues el que pierde agua.

 

Y: Si si pro que coche es el suyo

 

 

C: Pues el que deje esta mañana porque perdía agua.

 

 

Y: Caballero tengo 3 coches con perdida de agua.

 

 

C: Si pero el mio es el que pierde por el manguito.

 

 

Y:Caballero, le puedo hacer una pregunta?

 

 

C: Si claro dime.

 

 

Y: Que coche tiene usted.

 

 

C: Un Audi 80. por que.

 

 

Y: Por nada,por nada.Ya esta terminado su coche.

[AnaTdi]

Pues ha mi me ha pasado algo parecido en el taller.

 

 

 

Yo:Cojo el teléfono.

 

Buenos días digame.

 

Cliente: Quería saber si mi coche esta terminado.

 

 

Y: Y que coche es el suyo caballero.

 

 

C: Pues el que pierde agua.

 

Y: Si si pro que coche es el suyo

 

 

C: Pues el que deje esta mañana porque perdía agua.

 

 

Y: Caballero tengo 3 coches con perdida de agua.

 

 

C: Si pero el mio es el que pierde por el manguito.

 

 

Y:Caballero, le puedo hacer una pregunta?

 

 

C: Si claro dime.

 

 

Y: Que coche tiene usted.

 

 

C: Un Audi 80. por que.

 

 

Y: Por nada,por nada.Ya esta terminado su coche.

 

 

[MECANICOLOCO]

De verdad que me paso hace dos semanas ,yo flipaba por teléfono.

[marc82]

joer...como esta el mundo...

[9889c]

jiji pero que conste que alguna de esas cosas se han visto.

c. hola vengo pork m compre un disco duro nuevo y no me lo detecte

vendedor. lo conecto como le dije?

c si claro, lo atornille bien segguro.

v: le ha conectado el cable?

c : no me digas que hay que enchufarlo!!!

[Jose_Luis_]

H: empresa

 

C: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice "No se encuentra impresora" He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.

 

 

 

me la estoy imaginando con la impresora por la oficina como quien intenta coger señal para el móvil.............

[xiquis]

Pues ha mi me ha pasado algo parecido en el taller.

 

 

 

Yo:Cojo el teléfono.

 

Buenos días digame.

 

Cliente: Quería saber si mi coche esta terminado.

 

 

Y: Y que coche es el suyo caballero.

 

 

C: Pues el que pierde agua.

 

Y: Si si pro que coche es el suyo

 

 

C: Pues el que deje esta mañana porque perdía agua.

 

 

Y: Caballero tengo 3 coches con perdida de agua.

 

 

C: Si pero el mio es el que pierde por el manguito.

 

 

Y:Caballero, le puedo hacer una pregunta?

 

 

C: Si claro dime.

 

 

Y: Que coche tiene usted.

 

 

C: Un Audi 80. por que.

 

 

Y: Por nada,por nada.Ya esta terminado su coche.

 

 

vaya telaaaaaaaaaaaaa

[MECANICOLOCO]

Pero eso no es todo.

Hace cosa de un mes me vino al taller un sordomudo , hasta ahí todo bien porque pensé que me leería los labios,pero cual fue mi sorpresa que además de sordomudo era Rumano.

 

Imaginaos la situación:shock: al final terminamos jugando al juego ese de los dibujitos.

[xiquis]

Pero eso no es todo.

Hace cosa de un mes me vino al taller un sordomudo , hasta ahí todo bien porque pensé que me leería los labios,pero cual fue mi sorpresa que además de sordomudo era Rumano.

 

Imaginaos la situación:shock: al final terminamos jugando al juego ese de los dibujitos.

 

q cosas te pasan, jejeje. Mae miaaaaaaa

[Terio]

ajajajajajajajajajaja buenisimo post Ana

[AnaTdi]

ajajajajajajajajajaja buenisimo post Ana

 

Gracias :mrgreen:

Aunque las aportaciones de Mécanico tambien son muy buenas

[albertoo_mk3]

 

Buenisimos todos!!!

[MECANICOLOCO]

Gracias :mrgreen:

Aunque las aportaciones de Mécanico tambien son muy buenas :risas:

 

Gracias,pero imaginaos en esa situación:risas:

[Balonino]

JOe, como está el personal...