ME SIENTO DEFRAUDADA POR ESTE CONCESIONARIO

[Begochu]

Buenos días el 04/12/2022 entregaron mi GOLF 8 2.0 85KW LIFE. Al principio todo iba correcto, haciéndome con el manejo del coche. Al segundo día de sacarlo, día lluvioso, y al dejarlo aparcado en el garaje observé que los faros estaban empañados. Lógicamente lo llevé al taller y me contestaron que ya se me quitaría con el tiempo, estamos 04 de Mayo y los faros siguen igual. Y esto aun siendo importante , lo de ahora es peor. Resulta que con 5 meses y 1.500 KMS se ha sobrecalentado el embrague , por mala adaptación al coche mía. Vamos que con 25 años de carnet, no se conducir el coche. Y cómo el embrague a no ser que sea defecto de fábrica no entra en la garantía de 2 años, más otros 2 que tengo de ampliación he tenido que pagarlo yo de mi bolsillo. Ajustándome el precio  he pagado 1.893,61 euros. Pero acontece que me esta volviendo a pasar, y ayer cómo pudo comprobar el Jefe de Taller , resulta que mi forma de conducir es correcta, que no hago nada mal. Pero sigue insistiendo en que si no me adapto al coche tengo dos opciones o pagar otro embrague o vender el coche. Me preguntó si conducía el coche por carretera, por cuidad. Le dije que yo me había comprado el coche para usarlo no para tenerlo aparcado en el garaje. En cuanto a garaje me dice que si tengo que subir o bajar rampas al entrar . No son capaces de ver si el embrague en algún lugar tiene algún defecto de fábrica, alguna junta excesivamente apretada, un tornillo, un clip, una abrazadera, un tue collar, una tuerca etc.

[JCD]

hace 1 hora, Begochu dijo:

Buenos días el 04/12/2022 entregaron mi GOLF 8 2.0 85KW LIFE. Al principio todo iba correcto, haciéndome con el manejo del coche. Al segundo día de sacarlo, día lluvioso, y al dejarlo aparcado en el garaje observé que los faros estaban empañados. Lógicamente lo llevé al taller y me contestaron que ya se me quitaría con el tiempo, estamos 04 de Mayo y los faros siguen igual. Y esto aun siendo importante , lo de ahora es peor. Resulta que con 5 meses y 1.500 KMS se ha sobrecalentado el embrague , por mala adaptación al coche mía. Vamos que con 25 años de carnet, no se conducir el coche. Y cómo el embrague a no ser que sea defecto de fábrica no entra en la garantía de 2 años, más otros 2 que tengo de ampliación he tenido que pagarlo yo de mi bolsillo. Ajustándome el precio  he pagado 1.893,61 euros. Pero acontece que me esta volviendo a pasar, y ayer cómo pudo comprobar el Jefe de Taller , resulta que mi forma de conducir es correcta, que no hago nada mal. Pero sigue insistiendo en que si no me adapto al coche tengo dos opciones o pagar otro embrague o vender el coche. Me preguntó si conducía el coche por carretera, por cuidad. Le dije que yo me había comprado el coche para usarlo no para tenerlo aparcado en el garaje. En cuanto a garaje me dice que si tengo que subir o bajar rampas al entrar . No son capaces de ver si el embrague en algún lugar tiene algún defecto de fábrica, alguna junta excesivamente apretada, un tornillo, un clip, una abrazadera, un tue collar, una tuerca etc.

No vas a sacar nada con ellos, a las pruebas me remito, trasladalo directamete a antención al cliente de VW, no al concesionario. Por escrito, que quede constancia. Como no te puedo poner enlace, pon esto en Google "atencion al cliente de volkswagen españa" se pondrán en contacto contigo supongo

[Bruknot]

Es complicado, primero intenta contactar con Volkswagen España, en caso de no dar con una solución hablando con ellos, pasaría a pedir presupuesto en otro taller, ver que se arreglase el problema y posteriormente pedir a un períto un informe para denunciar al taller actual y que te reembolse el dinero.

[lsueirasb]

Que vergüenza, las garantías cubren lo que les da la gana. 

[lolokobcn]

Temas delicados. Toca pelear. Suerte

[nawe18]

Pues si toca pelear y por desgracia mucho. yo de primeras no habría aceptado pagar 1 embrague nuevo .
1.Que quiere decir que no te adaptas al coche?
2.Que adaptación se necesita?

a mi me toco pelear con Mazda por problemas con motores Diesel , y es duro pero reclamando directo a ellos se suele lograr mas que en los concesionarios.