Ayuda con HP alguien me puede ayudar

[vwcxl]

Bueno os cuento lo que me succedio:

 

Me compre un ordenador portatil HP, en 11 meses de maravilla pero entonces un dia empezo a oler a quemado y lo pare, lo lleve a la tienda y junto con el servicio tecnico de HP le diagnosticaron que el cargador se habia quemado. Piden uno nuevo el 6 de julio.

 

Pasa julio y el cargador no llega, voy a la tienda y pregunto por el, llaman a HP delante mio y les dicen que en 3 dias llega. Pasan los dias y no llega, yo insistiebdo en la tienda y me dicen que tenga paciencia.

 

Se termina agosto y el 1 de septiembre voy llaman de nuevo a HP y le dicen que lo habian enviado pero la tienda estava cerrada. Vuelven a decir que 3 dias y no llega. Pido el telefono de HP llamo yo y despues de pasarme con 100 personas consigo que me abran un caso nuevo y finalmente el 18 de septiembre me llega.

 

Para sorpresa la mia que voy a probarlo y no funciona, llamo al servicio tecnico de HP y me dicen que el ordenador esta fuera de grantia y que no me lo reparan, cuando quedandome grantia no lo pude encender para nada en 2 meses y medio.

 

Que puedo hacer?

Alguien que trabaje en HP me puede ayudar?

Espero ayuda dentro de ese ordenador tengo el trabajo de un año y me hace mucha falta.

[JNV]

Por la última ley de garantías si tu tienes factura es obligatorio una garantía de 24 meses, independientemente de lo que pueda decir el fabricante.

 

Prueba a decirles eso argumentando que iras a consumo a reclamar.

[vwcxl]

Todos los portatiles tienen 1 año de garantia, debajo de el hay una pegatina que lo pone, como tambien que las baterias solo tienen 6 meses de garantia.

 

Por favor alguien me puede ayudar????

[JNV]

la ley es la ley, echa un vistazo a la Ley de Consumo