Buenas pues yo en mi caso tambien sufri problemas con el concesionario por mal servicio (reparacion nefasta) y peor atencion con lo que los pasos que segui fuero los siguientes:
1º Reclamacion a servicio postventa VW España
2ª Notificacion por escrito al servicio postventa VW Alemania de lo sucedido.
Consecuencias me notificaron por correo electronico desde VW alemania que habia notificado esta circunstancia a vw España que por regla general era con quien tenia uqe tratar pero que aun asi para cualquier consulta. Un dia despues me llamaron de VW España (Que ni caso) y me dijeron que tras la valoracion y tal.... me pasara por el concesionario para su evaluacion esa misma tarde me llamo el conce para ofrecerme solucion es decir reparacion de todos los deperfectos y daños sin coste y cuando me fuera posible.
Es decir reclama porque es lo que tenemos que hacer.
Saludos
