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josé luis bouza
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Hace 15 dias contraté con Telefonica "Duo ADSL 3 mb",me llamaron por telefono.

Alta Gratuita- Router+instalaciòn gratis.

Los dos primeros meses gratis + llamadas telefonicas metropolitanas,provinciales y nacionales gratis.

Antivirus de regalo.

Despuès de los 2 primeros meses , 40 euros.

Hasta ahi todo bien me instalaron el router,funciona todo perfectamente......pero hoy me llega una carta con un cargo que me van a pasar por el banco de 235,25 euros por configuraciòn equipameno ADSL y compra moden adsl,llamo y me dicen que haga una reclamaciòn que me contestaran en 7 dias,hago la reclamaciòn ,me dan un numero de reclamaciòn y ahora a esperar,todo esto a grandes rasgos,no se por que me da que me voy a quedar sin los 235 euros como me quedé sin abuela.¿esto es normal? ¿Es habitual?.

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No creo que sea normal,es mas si esa oferta aparece en un periodico con recortar el anuncio y presentarlo junto a una reclamacion a Consumo te lo devuelven seguro.Reclama primero a Telefonica y si se ponen tontos,haz lo que te comento,pues los anuncios tienen validez legal ante una reclamacion de ese tipo.Saludos

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yo no me daría por vencido tan pronto, dales un poco el coñazo y amenázales con darte de baja... Yo llevo 5 años con Ya.com y CERO problemas, siempre me ha ido genial, me han cambiado de router 3 veces y me han regalado uno wifi, piensatelo... saludossss

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A mí también me ocurrió.

El descontrol típico de telefónica. Es una gran casa de pvtas.

Reclamaselo y te lo devolveran. A mi me lo devolvieron sin problemas.

 

Mis padres tambiñen tuvieron ese problema y también se lo devolvieron.

 

Aunque ya te vale, comprar una ADSL a telefonica.

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