Jump to content

Bienvenido, Invitado

Si te registras en nuestra comunidad, tendrás acceso a los diferentes foros, enviar mensajes privados, ver los eventos que celebramos, acceder a las secciones de compra-venta y un largo etc.
danycky

¿Qué les pasa a los comerciales?

Recommended Posts

Dado que queremos comprar un coche eléctrico, últimamente nos hemos paseado por varios concesionarios y la verdad es que hemos visto que todos los comerciales que nos han atendido son gente "peculiar", quiero decir, no entiendo si es que responde a una estrategia de marketing, pero se nota mucho mucho mucho que están en modo "comercial" y tienen una actitud chulesca o, no sabría muy bien cómo definirlo. El caso es que dudo que fuera de su trabajo sean así y en general, o nosotros nos echa para atrás esa actitud.

  • Me gusta 2

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Hay de todo, hay de todo...

 

La atención al público también es agotadora, cada persona es un mundo...

 

La clave es seguir buscando en otros sitios, en otros concesionarios distintos a dónde hayas mirado. No todos son iguales ni mucho menos.

 

Un coche es una compra que se hace con mucho sacrificio e ilusión, no permitas que ninguna persona sin empatía con el cliente, te fastidie la experiencia.

 

Yo he conocido a gente absolutamente fantástica, pero hace muchísimo tiempo que estoy muy desconectado de ellos. De lo contrario te ayudaría sin dudarlo.

 

En mis circunstancias actuales, lo que puedo hacer es enviarte muchos ánimos, no te rindas, y siguie buscando!!!

 

 

Editado por Chisolm
  • Me gusta 1

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Pasa, que por culpa de su prepotencia y chuleria se quedan sin vender. He ido a unos cuantos concesionarios y salgo de allí como si me quisieran estafar. Al final me he comprado uno de importación de km0 y he tenido muchisimos menos problemas que el concesionario oficial. MDS motors Madrid, gente muy profesional y todo perfecto.

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios
hace 2 horas, rovi83 dijo:

Pasa, que por culpa de su prepotencia y chuleria se quedan sin vender. He ido a unos cuantos concesionarios y salgo de allí como si me quisieran estafar. Al final me he comprado uno de importación de km0 y he tenido muchisimos menos problemas que el concesionario oficial. MDS motors Madrid, gente muy profesional y todo perfecto.

 

Hola "rove83"

 

Yo en tu lugar hubiera realizado una reclamacion en Atención al Cliente de VW,  a ver si espabilaban, y desde luego acudiria a otro concesionario a comprarlo, donde me tratasen dignamente, con educación y profesionalidad.

 

Todos tenemos malos momentos, pero un profesional que esta de cara al publico, debe de superar esos momentos y atender a un cliente como es debido.

 

Un saludo.

  • Me gusta 1

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Miedo me da, ahora que voy a empezar a recorrerme concesionarios para comprar uno, espero toparme con algún comercial competente.

 

Un Saludo.

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios
hace 1 hora, Nito40 dijo:

Miedo me da, ahora que voy a empezar a recorrerme concesionarios para comprar uno, espero toparme con algún comercial competente.

 

Un Saludo.

 

Hola "Nito40"

 

La mayoria de comerciales son excelentes profesionales, pero lamentablemente siempre hay excepciones, y si nos toca uno de estos por casualidad, pues mal asunto.

 

Ánimo que seguro que no vas a tener ningun problema.

 

Un saludo.

  • Me gusta 1

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Hola, yo he tenido la suerte de ser atendido en mi última compra , finalizada hoy, por un comercial realmente fantástico. Alegre, atento , compartiendo mi ilusión por el nuevo coche, un tío competente que no me ha fallado en lo más mínimo. El tío estaba tan ilusionado que me daban ganas de prestarle el coche para que lo probara jajaja

Me hizo sentir cómodo, confiado e ilusionado, un 10 para él. Concesionario oficial.

 

Así que, haberlos, haylos. Dar con uno, supongo que es cuestión de suerte.

 

De la misma manera, que hay gente que te dan ganas de estrangular, el jefe de taller del mismo concesionario que me trató como si fuera idiota (por un problema con otro golf) intentando engañarte y tapar fallos con excusas que no hay quien se crea. En fin, que hay de todo.

  • Me gusta 2

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Mi opinión es de algún modo contradictoria. Voy a exponerla:

 

- Nunca es justo generalizar.

- Cada puesto de trabajo requiere un perfil determinado. Y un/una comercial ha de ser "echaó pa'lante", con don de gentes, buena apariencia... y todo ese tipo de convenciones. ¿Que eso significa ser arrogante, chulo o sobrado? Pues claro que no, en absoluto, pero quizá ese tipo de perfil es más propenso a pasar esa línea roja que otro tipo de perfil.

- Respecto al punto anterior sería interesante hacer un análisis del tipo de comerciales según la categoría de la marca (superlujo, premium, generalista, lowcost) como pasa con las tiendas de moda. No sé si se podría desprender un patrón de compartimento determinado y ampliamente generalizado en función si te están vendiendo un Ferrari o un KIA.

- Mi corta experiencia (3 coches comprados, 1 Ford y 2 VW) ha sido variada y nunca mala. Lo que si he dicho varias veces en este foro es que los comerciales te venden un coche como si te vendiesen unos pantalones: he echado en falta un poco más de empatía con la ilusión de los compradores que a veces tenemos que esperar muchos meses a que nos den el coche. He echado en falta más información y sensibilidad. Por el contrario, ayer mi comercial me enseñó mi Golf nuevo (tras 5 meses de espera) para revisarlo, hacer los papeles y envolverlo en un lacito para la semana que viene y me trató genial. Me dedicó todo el tiempo que necesité, me dio toda la información necesaria y siempre de manera exquisita y amable. 

- No sé si en una marca como VW, en donde "muchos coches se venden solos" (como me dijo una vez un comercial), los comerciales pueden ir más de sobrados. O como una anécdota que vivió ya hace años un amigo que fue a un concesionario Audi: después de ver el coche de exposición se interesó por rebajar el precio y el comercial le respondió que "el cliente de Audi no regatea precios". 👏👏👏

 

Otro tema son los jefes de taller cuando tienes un problema...

 

 

  • Me gusta 1
  • Me divierte 1

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios
Publicado (editado)
hace 5 horas, Iszart dijo:

Mi opinión es de algún modo contradictoria. Voy a exponerla:

 

- Nunca es justo generalizar.

- Cada puesto de trabajo requiere un perfil determinado. Y un/una comercial ha de ser "echaó pa'lante", con don de gentes, buena apariencia... y todo ese tipo de convenciones. ¿Que eso significa ser arrogante, chulo o sobrado? Pues claro que no, en absoluto, pero quizá ese tipo de perfil es más propenso a pasar esa línea roja que otro tipo de perfil.

- Respecto al punto anterior sería interesante hacer un análisis del tipo de comerciales según la categoría de la marca (superlujo, premium, generalista, lowcost) como pasa con las tiendas de moda. No sé si se podría desprender un patrón de compartimento determinado y ampliamente generalizado en función si te están vendiendo un Ferrari o un KIA.

- Mi corta experiencia (3 coches comprados, 1 Ford y 2 VW) ha sido variada y nunca mala. Lo que si he dicho varias veces en este foro es que los comerciales te venden un coche como si te vendiesen unos pantalones: he echado en falta un poco más de empatía con la ilusión de los compradores que a veces tenemos que esperar muchos meses a que nos den el coche. He echado en falta más información y sensibilidad. Por el contrario, ayer mi comercial me enseñó mi Golf nuevo (tras 5 meses de espera) para revisarlo, hacer los papeles y envolverlo en un lacito para la semana que viene y me trató genial. Me dedicó todo el tiempo que necesité, me dio toda la información necesaria y siempre de manera exquisita y amable. 

- No sé si en una marca como VW, en donde "muchos coches se venden solos" (como me dijo una vez un comercial), los comerciales pueden ir más de sobrados. O como una anécdota que vivió ya hace años un amigo que fue a un concesionario Audi: después de ver el coche de exposición se interesó por rebajar el precio y el comercial le respondió que "el cliente de Audi no regatea precios". 👏👏👏

 

Otro tema son los jefes de taller cuando tienes un problema...

 

 

Yo creo que regatear, regatean todos los clientes, incluso los que compran un Porsche 911 Turbo S.

 

También es cierto que hay muchas formas de hacerlo, con mayor o menor elegancia... Existen clientes también muy bordes que parece que les tienen que tratar como si fueran Edward Lewis en Pretty Woman y resulta que no han dejado un céntimo de propina en su vida a nadie.

 

Respecto a los Jefes de Taller... pues tres cuartos de lo mismo. Tengo muy buenos recuerdos de algunos, excepcionales, generosos, humildes y sabiendo qué tenían entre manos.

 

En el lado opuesto, el "lado oscuro", también conocí una vez uno al que casi inflo a hostias (literalmente hablando), pero fue una excepción. Un "fenómeno"..., supo sacar todo lo peor de mí tras sus constantes abusos, falsedades y chulerías...

 

Al final, las constantes protestas y ciscos con los clientes llevaron al gerente a despedirlo... El "karma" de la vida, supongo...

 

No se..., trato de pensar en positivo y meter en el "sótano" los "malos recuerdos"... afortunadamente minoritarios.

 

Cuando consigues conectar con buena gente y competente, trato de corresponderles y valorarlos. Alguna vez incluso alguna buena botellita de cava en Navidad. Y con los mecánicos ídem, no sólo al jefe.

 

Mi padre siempre me decía: "manos que no dais, qué esperáis"... Hay que mostrar gratitud alguna vez, no digo todos los días, pero sí alguna vez.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Editado por Chisolm
  • Me gusta 2

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Regatear, regatea todo el mundo, como bien decís con mayor o menor elegancia, pero me atrevería incluso a decir que los que más tienen son los que más descuentos esperan.

 

A ver si con el coche nuevo tengo algo más de suerte con el taller, porque me quedé con muy mal sabor de boca tras el último incidente.

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Debajo de cada comercial hay una persona, y claro cada uno es de una manera.

Da gusto tratar con personas amables y fiables pero otros........

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Invitado
Responder en este tema...

×   Has pegado contenido con formato.   Quitar formato

  Only 75 emoji are allowed.

×   Tu enlace se ha incrustado automáticamente.   Mostrar como enlace

×   Tu contenido previo ha sido restaurado.   Limpiar editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Patrocinadores oficiales

SOBRE CLUBVWGOLF

Bienvenidos al foro de Club Volkswagen Golf.
Te invitamos a que visites los diferentes apartados de este foro para conocer más cosas sobre el Club y sobre este modelo histórico. Así mismo te animamos a hacerte socio y participar con nosotros en esta bonita andadura que nos hemos planteado.

 

CONTACTE CON NOSTROS

Para más información, contacte
en el siguiente formulario:
Contactar


SÍGUENOS EN

Facebook Twitter Instagram

ÚNETE AL CLUB

ban2017

CLUBVWGOLF EN FACEBOOK

×
×
  • Crear nuevo...

Información importante

Utilizamos cookies para asegurar la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio web (personalizar anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico). Compartimos esa información con nuestros partners. Si continúa utilizando este sitio asumiremos que está de acuerdo. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, nuestras Normas y nuestros Términos de Uso.