Vamos a ver... los que os llaman suelen ser empresas contratadas para llevar a cabo los servicios de encuesta. Yo trabajé hace un tiempo llamando de parte de los concesionarios de Audi y VW haciendo siempre la misma encuesta con los datos que nos pasaban de los concesionarios. La gente suele enrollarse y contar los problemas que ha tenido. Esos datos se redactan con un programita que Seat diseñó y se pasan de nuevo a VW para su uso y disfrute. El problema es que los que te suelen llamar les da igual si tu coche se ha quedado bien o mal... Un saludo peña!